Условия и положения

Условия и Правила предоставления услуг в системе WALLEX

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Система WALLEX - это платежный сервис (далее Сервис), предназначенный для упрощения проведения расчетов между физическими лицами, юридическими лицами и/или физическими лицами - предпринимателями в сети Интернет с помощью персональных компьютеров и/или других мобильных устройств.

Настоящие условия и правила предоставления услуг в системе WALLEX (Договор) регулирует отношения Сервиса с субъектом хозяйствования или физическим лицом, присоединившимся к Договору (Клиент), согласно которым Сервис предоставляет дистанционное обслуживание, финансовые услуги по приему платежей при помощи системы wallex, а также обеспечивает технологическое обслуживание по приему платежей, и перечислению денежных средств (Услуги).

Клиентами по этому Договору являются лица, которые инициируют отправку платежей в пользу получателей с помощью системы WALLEX(Плательщики), и лица, которые принимают платежи с помощью системы WALLEX(Получатели).

Сервис предоставляет Услуги на основании этого Договора. При оплате Услуг безналичными средствами, Сервис может предоставлять Услуги Плательщику также на основании распоряжения выполнить операцию по списанию средств со счета в пользу Сервиса в оплату Услуги (Дистанционное распоряжение). Дистанционное распоряжение может передаваться Плательщиком Сервису через согласованные каналы доступа в системе WALLEX. Стоимость Услуги для Плательщика включает и может быть использована Сервисом для исполнения поручения по переводу денежных средств в пользу Получателя денежных средств и оплаты стоимости финансовых услуг по приему платежей при помощи системы WALLEX.

Сервис имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем публикации изменений на сайтах https://merchant.wallex.online/. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ В СИСТЕМЕ WALLEX

Необходимые условия, для успешного подключения Клиент-получатель к системе WALLEX:

• Клиент-получатель до начала работы с системой WALLEX создал учетную запись в системе Сервиса;
• Клиент имеет работающий Интернет-сайт, на котором предусматривается принимать платежи через систему WALLEX;
• Интернет-магазин Клиента успешно прошел проверку на отсутствие запрещенной продукции и услуг;

Интернет-магазин Клиента успешно прошел проверку на наличие необходимого функционала для совершения покупки:

• Описание товара или услуги на сайте;
• Наличие товара и цен;
• Установлена оплата через систему wallex;
• Отсутствие скрытых комиссий;
• Наличие контактных данных на сайте;
• Наличие оферты и условия конфиденциальности;
• Прописаны условия и правила оплаты, доставки и возвратов;
• Торговые марки брендов Visa и бренда MasterCard в полном цвете;
• Бренды товаров/услуг написаны без ошибок;

Наличие информации о соответствии стандарту PCI DSS, если ввод карточных данных клиентов происходит на сайте (не через Виджет или Платежную страницу WALLEX).

Для активации магазина с возмещением по некоторым категориям товаров\услуг у Клиента может быть запрошена дополнительная документация. Включая, но не ограничиваясь:

Для продавцов объектов интеллектуальной собственности (ОИС): прямые договоры с правообладателями на право продажи\ распространения\ воспроизведения ОИС.

Для продавцов брендовых товаров: прямые договоры с правообладателями на использование торговой марки и договоры с дистрибьютором или дилером.

Для продавцов билетов на мероприятия: договоры с исполнителями и организаторами на право продажи билетов на мероприятие.

Для продавцов билетов на транспорт: договоры с перевозчиками, транспортными компаниями, туристическими агентствами, транспортными компаниями, которых привлекает такая компания для организации перевозок, перелетов и путешествий.

Для компаний, предоставляющих услуги теле-, радио- вещания, телевидения и интернет-провайдеров: лицензии на теле-, радио- вещание.

И прочее.

ПРАВА СТОРОН

СЕРВИС ИМЕЕТ ПРАВО:

• Отказать в предоставлении Услуг, а также возвратить платеж, если платеж не прошел проверку безопасности, предусмотренную правилами Международных платежных систем и внутренними процедурами Сервиса.
• В рамках своих внутренних правил и политики ведения бизнеса с целью минимизации возможных рисков и убытков Сервиса и Клиента (совместно - Стороны, а каждая отдельно - Сторона) от мошеннической деятельности, несоблюдение требований законодательства, в одностороннем порядке устанавливать и/или изменять максимальную сумму операции по предоставлению Сервисом Услуги Клиенту на основании этого Договора (Транзакция).
• Требовать у Клиента документы и информацию, которые необходимы для актуализации данных о его деятельности. В случае отказа Клиента в предоставлении необходимых документов и сведений или умышленного предоставления ложных сведений о себе, Сервис имеет право отказать Клиенту в предоставлении Услуг.
• Ограничить общую сумму Транзакций с одной Сервисовской карты (Карта) или электронного платежного средства за один день в пользу Клиента без согласования с Клиентом, в частности, Сервис имеет право установить ограничение по сумме Транзакций в размере до 15 000 руб или в эквиваленте этой суммы в иностранной валюте с одной Карты или электронного платежного средства за один день в пользу Клиента.
• При возникновении претензий со стороны отправителя денежных средств или его Сервиса-эмитента по поводу необоснованности списания средств с его счета в пользу Клиента и/или его контрагента, Сервис принимает меры по урегулированию спорных вопросов, руководствуясь требованиями Международных платежных систем и действующего законодательства. При подтверждении неправомочности Транзакции, возникшей вследствие умышленного или неосторожного нарушения Клиентом, его персоналом и/или его контрагентом, условий Договора, Клиент обязан возместить Сервису сумму оспариваемой Транзакции в порядке, предусмотренном настоящим Договором, а Сервис имеет право удержать эту сумму из последующих возмещений Клиенту.
• Проверять соблюдение Клиентом положений настоящего Договора.
• Приостановить обработку Транзакций в пользу Клиента, в случае если количество Chargeback по указанному Клиенту, составит более 3% от оборота по Транзакциям, до окончательного выяснения обстоятельств.
• Обратиться в правоохранительные органы, в случае, если он обладает информацией об уже выявленных противоправных действиях Клиента с использованием Карт или электронных платежных средств либо возможных противоправных случаях в будущем.

Сервис имеет право приостановить предоставление Услуг Клиенту (уведомив об этом Клиента не позднее дня приостановления) в следующих случаях:

• Если Транзакции на момент их совершения вызывают подозрение относительно их правомерности (на основании информации, полученной Сервисом в результате мониторинга операций);
• В случае получения Сервисом уведомления из Международной платежной системы и/или от эмитента Карты (в том числе в электронном виде) о том, что проведенные Клиентом Транзакции являются мошенническими;
• В случае получения Сервисом требования Международной платежной системы приостановить/прекратить предоставление Услуг Клиенту;
• В случае получения Сервисом уведомления от Международной платежной системы (в том числе в электронном виде/по факсу) о превышении Клиентом допустимого (в соответствии с правилами Международной платежной системы) количества операций в месяц или допустимого уровня ежемесячного оборота по Транзакциям, по которым предъявлены претензии.
• Сервис оставляет за собой право распространять рекламные и информационные материалы зарегистрированным пользователям, используя электронные письма.

КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:

• Получать от Сервиса консультации по порядку подключения к Услугам в системе wallex, расходные и информационные материалы, инструктаж по работе с системой WALLEX и порядку проведения Транзакций.
• Получать дополнительную информацию и статистику проведения Транзакций в пользу Клиента.

Согласившись с Договором Клиент даёт согласие на обработку персональных данных и рассылку электронных писем на указанные электронные почтовые адреса. Клиент имеет право отказаться от рекламной рассылки, выбрав в рекламном письме пункт "Отписаться от рассылки".

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Сервис ОБЯЗАН:

• Осуществлять проведение платежей в соответствии с настоящим Договором, используя в качестве источника средств предоставляемых Клиентом: банковские карты, электронные платежные системы и другие не запрещенные законом средства платежа в зависимости от используемого метода оплаты.
• Выполнять Дистанционные распоряжения Клиентов, которые не противоречат действующему законодательству, правилам Международных платежных систем и настоящему Договору.
• Переводить на банковские карты или электронные кошельки Клиента суммы платежей, принятых в его пользу, за вычетом стоимости финансовых услуг по приему платежей при помощи системы wallex.
• Списывать со счета Клиента суммы платежей, отправленных, за вычетом стоимости финансовых услуг по приему платежей при помощи системы wallex.
• Обеспечить конфиденциальность и неразглашение информации об операциях, Картах, электронных платежных средствах Клиентов и их персональных данных.

КЛИЕНТ ОБЯЗАН:

• Выполнять требования законодательства и правил Международных платежных систем, применимых к Услугам.
• По требованию Сервиса предоставлять необходимые документы, сведения и другие данные для идентификации, определения сути деятельности и финансового состояния, с целью выполнения требований законодательства, регулирующего отношения в сфере предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем.
• Не допускать превышения максимальной суммы Транзакции.
• Не разглашать данные, используемые для авторизации Клиента в системе WALLEX третьим лицам.
• Контролировать передачу динамического пароля и данных, используемых для авторизации Клиента в системе WALLEX третьим лицам и Доверенным лицам, включая сотрудников или подрядчиков Клиента для подключения к системе wallex, подписания или подтверждения платежей, внесения изменения в условия предоставления Услуг и уведомлять Сервис о Доверенных лицах Клиента и перечне их полномочий.
• Не использовать систему WALLEXи Услуги для совершения Транзакций для приема платежей в отношении реализации запрещенных товаров и услуг.
• Оплачивать Услуги и другие услуги Сервиса в соответствии с тарифами Сервиса.
• Осуществлять Транзакции в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Уведомлять Сервис обо всех изменениях в данных Клиента, связанных с исполнением настоящего Договора, не позднее 3 календарных дней с момента их возникновения в письменном виде, предоставив соответствующую документацию и/или информацию письмом на электронную почтовый ящик [email protected] Сервиса либо по другим каналам связи со службой поддержки системы wallex.
• При проведении Транзакции соблюдать порядок работы с Картами, изложенный в настоящем Договоре, правилах Международных платежных систем и действующем законодательстве.
• При создании заявок на вывод средств со Счета Клиента указывать правильные реквизиты, на которые Сервис будет совершать переводы. Сервис не несет ответственности за полноту и достоверность предоставленных Клиентом реквизитов.
• Обеспечить конфиденциальность и неразглашение информации об операциях, персональных данных отправителей денежных средств, Транзакциях.
• В соответствии с требованиями международного стандарта безопасности интернет-платежей 3-D Securе, принятого Международным платежными системами, Клиент обязуется НЕ требовать ввод реквизитов Карт (номер Карты, срок действия, CVV) от отправителей денежных средств на своем сайте. Ввод реквизитов Карт осуществляется СТРОГО на защищенных Серверах Сервиса или на страницах электронных платежных систем являющихся партнерами Сервиса и исключительно лично отправителем денежных средств (полный список актуальных адресов и партнеров можно получить сделав запрос на [email protected]).
• Выполнять другие условия использования системы wallex, определяющие права и обязанности Сторон.
• При возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению условий настоящего Договора, уведомить Сервис в трехдневный срок.
• Уведомить Сервис незамедлительно, но не позднее одного календарного дня, о выявленных фактах компрометации. Незамедлительно принять меры по предотвращению компрометации и устранению слабых мест в безопасности защищенной информации. Раскрывать информацию судебным и правоохранительным органам, о компрометационных событиях, в порядке установленном действующим законодательством. Обеспечить возможность своим сотрудникам связаться по всем доступным каналам связи с представителями Сервиса для определения степени компрометации карточных платежных реквизитов.
• Сразу, но не позднее двадцати четырех (24) часов, обеспечить сохранение всей информации, во всех возможных для фиксации источниках, касающейся фактов компрометации, в том числе:
• Обеспечить сохранение и защиту всех потенциальных доказательств, имеющих отношение к судебной экспертизе;
• Изолировать взломанные системы из сети;
• Сохранить все системы обнаружения вторжений, защиту от вторжений, журналы Prevention System, все брандмауэры, Web, базы данных и журналы событий;
• Документировать все действия реагирования на инциденты, а также воздерживаться от перезагрузки любой скомпрометированной или потенциально зараженной системы или принятие эквивалентных действий, которые могут иметь эффект устранения или уничтожения информации, которая потенциально может свидетельствовать о событии.

МОНИТОРИНГ ОПЕРАЦИЙ

С целью выявления операций, вызывающих подозрение относительно их правомерности и принятие мер по предотвращению мошеннических операций с Картами, Сервис имеет право осуществлять мониторинг сайтов и Интернет-магазинов Клиента, а также (анализ) Транзакций и/или информации, содержащейся в Дистанционных распоряжениях Клиента на предмет соответствия требованиям настоящего Договора, положениям законодательства, правилам Международных платежных систем, условиям предоставления Сервисных услуг.

МЕТОДЫ ОПЛАТЫ

Методы оплаты, доступны в системе WALLEX указаны в личном кабинете Клиента. Сервис имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в перечень Методов оплаты без обязательного предварительного уведомления Клиента.

Сервис имеет право в одностороннем порядке устанавливать ограничения и лимиты предоставления Услуги по каждому Методу оплаты (например, Максимальную и Минимальную сумму Транзакции по каждому Методу оплаты) без обязательного предварительного уведомления Клиента.

ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

Стоимость финансовых услуг по приему платежей при помощи системы WALLEXи лимиты по каждому Методу оплаты указаны в соответствующем разделе личного кабинета Клиента. Сервис оставляет за собой право менять тарифы и/или лимиты в одностороннем порядке.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Клиент несет единоличную ответственность за неразглашение и сохранение конфиденциальности данных, используемых для авторизации Клиента в системе wallex. Клиент несет полную ответственность за любые действия лиц, которым были переданы данные, используемые для авторизации Клиента в системе WALLEX для подключения Клиента к системе WALLEX или внесения изменения в условия предоставления Услуг (изменение применимых Методов оплаты и т.д.). Клиент несет полную ответственность за операции, совершаемые в системе WALLEX Доверенными лицами.

При невыполнении или ненадлежащем выполнении своих обязательств одной из Сторон, другая Сторона имеет право потребовать от виновной Стороны исполнения принятых на себя обязательств, а также возмещения причиненных ей убытков.

При использовании системы WALLEXи/или Услуг для совершения Транзакций в отношении запрещенных товаров и услуг, Сервис имеет право применять правовые меры по возмещению убытков, связанных с применением штрафных санкций Международными платежными системами по результатам незаконной деятельности Клиента, связанной с использованием системы WALLEXи/или Услуг для совершения Транзакций в отношении запрещенных товаров и услуг, а Клиент обязуется возместить сумму такого нанесенного ущерба Сервису в полном объеме, включая расходы, связанные с оказанием Сервису правовой помощи третьими лицами.

Сервис не несет ответственность за комиссии и сроки, зачисления денежных средств установленные банками, электронными платежными системами, финансовыми учреждениями, финансовыми методами использующие технологии Blockchain и др., которые были указаны в качестве способа вывода средств со Счета Клиента в пользу полученных Транзакций.

Клиент несет полную ответственность за информацию, содержащуюся на его сайте.

При подтверждении факта разглашения конфиденциальной информации, а также за каждый факт когда Клиент требовал ввод реквизитов Карт (номер Карты, срок действия, CVV) от отправителей денежных средств на своем Сайте, Сервис имеет право наложить на Клиента штраф в сумме Транзакции, проведенной с таким нарушением. При неоднократном нарушении этого условия Клиентом, Сервис имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке уведомив об этом Клиента не позднее даты расторжения Договора.

Суммы штрафов, могут быть удержаны Сервисом из последующих возмещений Клиента путем списания необходимой суммы.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров.

Если Стороны не придут к соглашению, споры и разногласия подлежат разрешению в установленном действующим законодательством порядке.

При возникновении претензий, Сервис принимает меры по урегулированию спорных вопросов, руководствуясь требованиями Международных платежных систем и действующим законодательством.

При подтверждении неправомочности Транзакции, возникшей вследствие умышленного или неосторожного нарушения Клиентом условий настоящего Договора, Клиент обязан возместить Сервису сумму оспариваемой Транзакции, а Сервис имеет право удержать эту сумму из последующих возмещений Получателю.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

Настоящий Договор вступает в силу с момента регистрации Клиентом в Сервисе и действует до момента его прекращения одной из Сторон. Любая Сторона может прекратить настоящий Договор путем отправки уведомления о прекращении другой Стороне не менее, чем за 10 дней до даты такого прекращения.

Сервис может прекратить предоставление Услуг по настоящему Договору и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления Клиенту уведомления не позднее дня прекращения предоставления Услуг и/или расторжения Договора в случае:

• Отказа и/или непредоставление необходимой информации Клиентом,
• Наличия подозрений нарушения Клиентом положений настоящего Договора, законодательства, правил Международных платежных систем и/или условий предоставления Сервисных услуг Сервиса,
• Нарушения Клиентом положений настоящего Договора, законодательства, правил Международных платежных систем и/или условий предоставления Сервисных услуг Сервиса.
• Прекращение настоящего Договора осуществляется в соответствие с положениями настоящего Договора и действующего законодательства. При наличии у одной из Сторон финансовых или иных претензий друг к другу, расторжение Договора откладывается до урегулирования спорных вопросов.
• При расторжении настоящего Договора Получатель обязуется снять со всех страниц своего сайта логотипы Verified By Visa, MasterCard SecureCode и другую информацию о сотрудничестве с Сервисом по настоящему Договору.
• В случае установления фактов компрометации данных по причине ненадлежащей защиты платежных реквизитов Карт Получателем, Сервис имеет право досрочно расторгнуть Договор и прекратить предоставление Услуг по настоящему Договору.

ФОРС МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием запретительных мер государства, местных органов власти или обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и не несут ответственности за их возникновение, например: пожар, наводнение, землетрясение, война, забастовка и т. п.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

Настоящий Договор публично доносится неограниченному кругу лиц на веб-сайте https://merchant.wallex.online/ Клиент подтверждает, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.